신뢰의 중개사

마지막 업데이트: 2022년 4월 6일 | 0개 댓글
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고객의 성공과 행복을 위한 ‘신뢰의 파트너’ 최고만을 고집하는 브랜드와 서비스를 바탕으로 대한민국 빌딩시장의 가치를 높이는 선도기업이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

함민철(33·대구 북구) 씨는 "여지껏 부모님과 같이 살다 보니 부동산 자체에 별생각이 없었다"며 "공인중개사사무소를 찾기조차 어렵고 모르는 것이 너무 많은데 잘 활용할 수 있는 팁이 있으면 좋겠다"고 하소연했다.

전·월세부터 집 매매·매수까지 주거와 밀접한 상관이 있는 공인중개사는 살면서 자주 만나는 직업군이다. 하지만 독자제보처럼 이제 막 내 집 마련을 준비하는 청년층에게는 낯설기도 한다. 낯선 만큼 공인중개사에 대한 여러가지 부정적인 인식이 있는 것도 사실이다.

이에 매일신문 디지털국은 독자제보를 고민한 끝에 20년차 공인중개사인 심정숙 미소공인중개사사무소장을 찾아 중개사사무소 이용 팁을 물어봤다.

◆ 거래 이전에 사람, 신뢰가 중요

유튜브나 온라인 커뮤니티에 부동산을 검색하면 공인중개업 관련 영상·게시글이 쏟아진다. 2030세대가 많이 이용하는 온라인 플랫폼에서도 부동산은 더이상 남의 이야기가 아닌 것. 이중 상당수가 '복덕방에서 호구 잡히지 않는 방법','명품 걸치고 복덕방 간 썰'등 자극적인 내용을 담고 있다. 재력이 없어 보이거나 어눌해보이는 상태로 가면 공인중개사와의 기 싸움에서 져 무시당하고 피해를 보기 십상이라는 것. 과연 사실일까?

20년 경력의 공인중개사 심정숙 소장은 "소수의 악덕 중개사들의 경우가 두드러져 왜곡된 인식이 만연한 것 같다"고 아쉬워했다. 그는 "고객의 외적인 부분은 중요한 것이 아니다. 모르는 것을 물어보는 곳으로 생각하고 언제든지 사무소를 찾으면 된다"며 "공인중개사 직업 자체가 집이나 방을 구하려는 사람과 내놓으려는 사람을 중간에서 이어주는 역할을 하는 서비스업이다. 지금 당장 거래를 안 하더라도 잠재 고객인 이들에게 서비스 마인드를 갖춘다"고 말했다.

심 소장은 "다만, 막연하게 접근하기보다는 본인의 형편, 원하는 매물 등을 구체적으로 이야기하면 중개사로서는 자세한 상담이 가능하다"며 "여러 번 부동산 거래를 해본 경험이 있는 중장년층에 비해 청년층은 의심이 많은 편이라 자신을 잘 안 드러내는 경향이 있다"고 말했다.

◆ 중개업소도 여러 군데 돌아다녀 봐

발품을 팔면 더 많은 정보를 모을 수 있다. 심 소장은 " 공인중개사들끼리는 전산망을 통해 물건을 공유해 한 곳을 가도 모든 물건을 파악할 수 있지만 백화점에 가서 물건을 사더라도 한 군데만 둘러보고 사지는 않지 않느냐"며"큰 돈이 오가는 거래라면 더더욱 관심 매물을 먼저 확인하고 서너군데 업체에 전화를 해 상담을 받아보는 것이 낫다. 매매 이전에 대인관계기 때문에 나와 더 잘 맞는 중개업자를 찾는 과정이다"고 말했다.

다만, 여러 부동산을 돌 때는 그전에 봤던 매물이 무엇인지 밝히고 구체적인 조언을 받아야 한다. 심 소장은 "고객이 중개사사무소를 찾아 그전에 다른 곳에서 똑같은 매물을 봤다고 말하는 것이 미안해서 숨기는 경우가 종종 있다"며 "공인중개사는 그 사실을 모르고 같은 집주인에게 연락하고 집주인은 단기간에 문의전화가 많이 오니 갑자기 매물을 거두거나, 가격을 높여 부를 수 있다"고 조언했다.

◆실내장식에 집착 안 해도 돼

매물을 신뢰의 중개사 실제로 확인할 때는 집의 실내장식에 집착할 필요는 없다. 심 소장은 "많은 청년층 고객들이 매물을 보러 갈 때 인테리어를 관심있게 본다"며"어차피 주인이 이사를 나가면 인테리어는 다 사라진다. 또 새로 이사를 오면서 꾸며야 해 매물 확인단계에서 전혀 관심을 두지 않아도 된다"고 말했다.

대신 조망, 일조권, 소음 등은 꼼꼼히 살펴야 한다. 밖에서 보는 것과 집 안에 있을 때 느끼는 조망권과 일조권에 차이가 크다는 것. 심 소장은"요즘은 아파트 형태와 구성이 다양해 조망·일조권이 실내에서는 또 다르게 보인다"며 "집 안에서 꼼꼼히 확인해봐야 한다"고 말했다. ·도배상태는 신경 쓸 필요가 없지만 천장과 벽 쪽 결로현상이나 곰팡이 유무는 확인해야 한다. 수압도 세면대, 주방 싱크대, 샤워기 등 수도시설을 동시에 틀어 보고 확인하고 집 주인이 실내 장식 등으로 가린 부분 중 부서지거나 고장 난 곳이 있는지도 확인해볼 필요가 있다.
·
심 소장은 "인근 시설 접근성을 중개업소에서도 파악하지만, 계약 전에 직접 주위환경을 확인해야 한다"며 "집에서 학교까지 걸어가 보면서 자녀에게 위험한 요소는 없는지, 실제로 몇 분이 걸리는지 등을 제대로 확인을 안 했다가 덜컥 이사 와서 후회를 하는 고객도 많다"고 말했다.

계약 후 24시간 내 취소가 가능하다는 말을 사실이 아니다. 임대차·매매 계약 상관없이 계약 도장을 찍으면 그 순간부터 거래 효력이 발생한다. 통상적인 매매 거래는 매수자는 매매가격의 10% 수준을 계약금, 40% 수준을 중도금, 추후 나머지 잔금을 치르게 된다. 그 사이 거래를 취소해야 한다면 계약금을 떼이게 된다. 중도금을 치른 경우라면 법적 소송으로도 번진다.

심 소장은 "매물 착지부터 계약 후 문제소지까지 공인중개사 사무소를 찾아서 친절히 상담을 받을 수 있다"며 "먼저 내 집 마련을 꿈꾼다면 차근차근 관련 서적과 기사 등을 보고 공부를 할 것을 추천하다. 그 후 가까운 곳에 있는 공인중개사 사무소를 찾아 인연을 맺고 상담하는 것을 주저하지 말아달라"고 밝혔다.

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랜드하나, 2021한국인이신뢰하는브랜드 '공인중개사 교육 인터넷강의' 부문 대상

등록 2021-11-23 오전 8:08:24

수정 2021-11-23 오전 8:08:24

이윤정 기자

[이데일리 이윤정 기자] 랜드하나는 한국브랜드대상이 주관하는 한국인이신뢰하는브랜드 ‘공인중개사 교육 인터넷강의’ 부문에서 대상을 수상했다고 23일 밝혔다.

(사진제공=랜드하나)

한국인이신뢰하는브랜드1위는 K-BIZ중소기업중앙회와 이데일리가 후원하는 시상식으로, 자체 심의를 거친 부문별 최고 브랜드에게 수여되는 상이다.

랜드하나는 공인중개사 분야에 특화된 전문성과 합격 노하우를 갖춘 공인중개사 전문교육 브랜드로 2022년 EBS공인중개사 파트너로 선정되어 2022년 공인중개사 시험 대비를 위한 기본서를 출시한다.

랜드하나는 부동산학개론의 일타강사 이종호 교수와 공법장인 부동산공법의 진창환 교수 등 신뢰의 중개사 실력 있는 교수진의 정확한 출제예측으로 높은 합격률, 수험생의 높은 만족도를 얻었다.

특히 2022년 기본서에는 기본기를 다질 수 있는 기본 개념뿐만 아니라 출제 비중을 분석, 예측하여 실전 맛보기 기본예제 그리고 본문의 내용을 다시 한번 반복할 수 있도록 빈출 대표지문 OX 문제를 수록하여 공인중개사를 재도전하는 수험생과 초보자도 신뢰의 중개사 쉽게 공부를 시작할 수 있도록 구성했다.

2022년 공인중개사 시험을 준비하는 수험생이라면 랜드하나 사이트에서 공인중개사 전문 교수진의 실제 강의를 담은 인터넷 강의를 들을 수 있어 효과적으로 시험에 대비할 수 있다.

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품목정보
출간일 2009년 06월 01일
쪽수, 무게, 크기 256쪽 | 452g | 153*224*20mm
ISBN13 9788973370269
ISBN10 897337026X

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저자 소개 (1명)

광운대학교에서 영어영문학을 전공하고, 현재 전문번역가로 활동 중이다. 2015년 문서선교협력위원회가 선정한 ‘올해의 역자상’을 수상했다. 《한 번에 한 사람》, 《천로역정》, 《팬인가, 제자인가》, 《팀 켈러의 왕의 십자가》, 《엄마라고 불러도 돼요?》 등 다수의 역서가 있다. 광운대학교에서 영어영문학을 전공하고, 현재 전문번역가로 활동 중이다. 2015년 문서선교협력위원회가 선정한 ‘올해의 역자상’을 수상했다. 《한 번에 한 사람》, 《천로역정》, 《팬인가, 신뢰의 중개사 제자인가》, 《팀 켈러의 왕의 십자가》, 《엄마라고 불러도 돼요?》 등 다수의 역서가 있다.

고객을 상대로 전문 서비스(경영 컨설팅, 회계, 법률, 보험, 신뢰의 중개사 투자 등)를 제공하는 기업의 경영에 관한 세계적인 권위자로서 자신의 풍부한 경험을 기반으로 다양한 어드바이스를 제공해 왔다. 버밍엄 대학, 런던 경제대학, 하버드 경영대학원에서 신뢰의 중개사 학위를 받은 뒤 하버드 경영대학원에서 7년간 교수로 재직했으며, 2002년에는 「파이낸셜 타임즈」 선정 ‘40인의 비즈니스 사상가’중 한명으로 선정되기도 했다. 저서로는 『전문.

전문 서비스 기업인 ‘트러스티드 어드바이저 어소시에이츠(Trusted Advisor Associates)’의 대표이자 교육 전문가이며 비즈니스 전략 컨설턴트이다. 콜롬비아 경영대학원과 하버드 경영대학원을 졸업한 뒤 20년간 MAC 그룹과 제미나이 컨설팅에서 다양한 어드바이저 역할을 수행했다.

콜롬비아 경영대학원과 켈로그 경영대학원에서 경영자들을 대상으로 수년간 강의했으며 매사추세츠 주 케임브리지에 소재한 경영자교육센터(Center for Executive Development)의 대표이다. 전문 서비스 기업들을 상대로 컨설팅 해오고 있다.

서강대를 전체수석으로 조기졸업(경영학 전공)하고, 펜실베이니아 와튼 스쿨 경영대학원에서 재무, 마케팅, 경영 전략을 전공하여 MBA를 취득했다. 액센추어 서울 사무소 컨설턴트를 거쳐 SK그룹 구조조정추진본부 사내 경영 컨설턴트. 베인 & 컴퍼니 서울 사무소 컨설턴트로 근무했다. 메트로 신문사 대표이사를 거쳐 신뢰의 중개사 현재는 세계 최대의 헤드헌팅 및 리더십 컨설팅 기업인 콘페리 인터내셔널(Korn/Ferry Internat.

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책 속으로

출판사 리뷰

고객의 ‘Yes’를 이끌어내는 핵심 가치를 찾아라!
신뢰 방정식 ’ 에서 ‘신뢰 구축 5단계 프로세스’까지
보다 특별하고 강력한 고객관계를 원하는 비즈니스맨들의 필독서

세계적인 스포츠 마케팅 그룹인 SFX 고객 리스트 중에는 농구 스타 마이클 조던이 선수로 활약할 당시 계약을 맺었던 기업들의 이름을 지금도 확인할 수 있다. 이처럼 조던이 세계적인‘브랜드’영향력을 미치게 되기까지는 데이비드 포크라는 최고의 어드바이저이자 에이전트의 숨은 노력이 있다.

워렌 버핏이 회장으로 있는 버크셔 헤이웨이의 주총회장에 가보면 버핏의 옆에는 언제나 그의 투자 결정에 대해 쓴 소리를 아끼지 않는 찰스 멍거를 만날 수 있다. 그는 변호사이자 투자자로서 버핏과 인연을 맺어 지금까지 50년 동안 변함 없는 신뢰 관계를 지속해나가고 있다.

그렇다면 데이비드 포크와 찰스 멍거의 공통점은 무엇일까? 그들은 최고의 어드바이저로서 전문적인 기술과 지식을 제공한 것뿐만 아니라 무엇보다도 먼저 고객의 입장에서 생각하고 그들의 성공을 최종 목표로 하며 움직이는 한결 같은 ‘신뢰 관계’를 구축하고 있었다.

이처럼 전문적인 조언이나 자문 활동을 통해 자신이 보유한 지식과 기술을 고객에게 제공하는‘어드바이저(advisor)’는 컨설팅, 회계, 헤드헌팅, 광고 홍보, 법률, 보험, 주식 중개, 펀드 투자, 은행, 세일즈 등의 비즈니스 분야 곳곳에 광범위하게 존재한다. 그런 의미에서 『신뢰의 기술』은 베테랑 컨설턴트에서 초보 세일즈맨까지 특별하고 강력한 고객과의 신뢰 관계를 원하는 사람들의 필독서라고 할 수 있다.

이 책에서 주장하는‘신뢰받는 어드바이저(trusted advisor)’란 고객의 말을 경청하고 조언을 아끼지 않는 멘토이자 비즈니스는 물론이고 개인적인 일까지 허심탄회하게 털어놓고 함께 고민하며, 중요한 결정을 내려야 할 때 가장 먼저 의견을 구할 수 있는 대상이다. 하지만 뛰어난 어드바이스 기술을 지니고 있더라도 그 능력을 펼쳐볼 기회가 주어지지 않는다면 아무런 소용이 없다. 비즈니스에서 신뢰가 중요한 이유는 고객을 내 편으로 만드는 가장 빠른 지름길이자 지속적인 수익으로 이어지는 생산적인 고객관계의 출발점이기 때문이다.

수년간 전문 서비스 기업들을 대상으로 신뢰의 기술을 전수해온 세계적인 컨설턴트인 이 책의 저자(데이비드 마이스터, 찰스 그린, 데이비드 갤포드)들은 어드바이저로 일하면서 겪은 시행착오와 교훈들을 정리하여 추상적으로만 보이기 쉬운 ‘신뢰’의 개념을 보다 구체적이고 현실적인 비즈니스 전략으로 풀어낸다. 그리고‘트러스티드 어드바이저(Trusted Advisor)’라는 훈련 프로그램과 워크샵을 진행하면서 축적된 지식과 사례들을 바탕으로 고객관계의 핵심 기술들을 흥미롭게 설명한다. 무엇보다도 이러한 신뢰 구축 과정을 객관적으로 측정하고 개인적인 상황에 적용할 수 있도록‘신뢰 방정식(trust equation)’이라는 도식으로 정량화하였다. 이를 통해 신뢰를 구성하는 각 요소의 영향력을 개별적으로 가늠하고 향상 · 발전시킬 수 있도록 하였다.

현대 사회에서 고객의 선택을 받으려면 무엇보다도 신뢰에 바탕을 둔 관계 구축이 필요하다. 그러나 자칫 눈앞의 성과에 몰두하여 비즈니스 기술과 전문 지식을 갈고닦는 데에만 심혈을 기울인 나머지‘신뢰 쌓기’에 관해서는 소홀해지는 경우가 많다. 하지만 신뢰야말로 비즈니스를 성공적으로 이끌어내려는 전문가들이 가장 먼저 갖추어야 할 필수 조건이다. 이 책은 고객의 마음을 얻고 그들의 ‘yes'를 이끌어내어 신뢰를 구축하려는 사람들에게 소중한 가이드 역할을 담당할 것이다.

최근 금융위기로 기업의 지속가능한 성장이 새삼 주목을 받고 있는 시점에서 고객과 파트너의 신뢰는 무엇보다도 가장 중요한 덕목이다. 이 책은 고객의 신뢰를 얻기 위해 우리가 어떤 노력을 경주해야 하는지를 정확하게 안내해주는 ‘신뢰할 만한 전략’을 담고 있다.
황우진 (푸르덴셜생명 사장)

미래를 보장할 수 없는 불확실한 현실은 상호간에 신뢰를 담보할 수 없는 문제를 가져온다. 이 책은 전문 서비스를 제공하는 베테랑 컨설턴트에서 초보세일즈맨에 이르기까지 고객의 신뢰를 바탕으로 일하는 각 분야의 사람들에게 믿음직한 동반자가 될 것이다.
윤영각 (삼정 KPMG 그룹 대표)

고객의 신뢰는 다른 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 자산이며 신뢰를 바탕으로 한 비즈니스가 결국 성공할 수밖에 없다. 이 책에서는 다양한 경험으로 축적된 전문 서비스의 핵심을 소개하고 있다. 현재 자신의 분야에서 최고가 되고자 하는 이들에게 적극 추천한다.
유원식 (오라클 코리아 사장)

이 책은 현장에서 체험해야만 깨달을 수 있는 소중한 가치를 통해 고객의 마음을 얻고 지속적인 관계를 유지하는 방법을 설명한다. 저자들은 '신뢰 구축'이라는 복잡하면서도 어려운 주제를 논리적이고 쉽게 접근하여 설명하고 있다.
채수일 (보스턴 컨설팅 서울 사무소 대표)

회원리뷰 (11건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES포인트 3만원을 드립니다.
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CEO 인사말

탑빌딩 부동산중개법인이 창립한 이래로 큰 발전을 이루기까지 도와주신 많은 분들께 감사의 인사를 전합니다. 탑빌딩 신뢰의 중개사 부동산중개법인은 1992년 프랜차이즈 점포 중개를 시작으로 1999년 공인중개사 자격 취득, 2000년 초반 감정평가사 교육과정을 거쳐 빌딩 중개 영역을 착실히 넓혀가고 있습니다. 고객이 원하는 기본 중심의 경영이념으로 책임을 다하며 정확히 이해하고 공감하기 위해 고객님께 세 가지를 약속드립니다.

첫째, 실력과 인성을 갖춘 전문가들을 통해, 고객 맞춤형 솔루션을 제공하겠습니다. 8주간의 OJT 프로그램과 실무 중심의 전문교육과정을 이수한 폭넓은 경험과 지식을 갖춘 빌딩중개사는 탑빌딩 부동산중개법인이 제공하는 서비스의 핵심입니다. 전문성을 인정받은 빌딩중개사들이 직접 고객과의 미팅을 진행하며 격변하는 부동산 시장과 국내외 경제 상황에 대한 철저한 분석으로 빌딩 매입, 매각과 자산운영까지 적절한 해결방안을 제안 드립니다. 둘째, 세심한 컨설팅 과정을 통해 고객이 최상의 선택을 할 수 있도록 도와드립니다. 탑빌딩 부동산중개법인은 각양각색 자산 유형의 고객 요구사항을 정확히 이해하고 업계 최고의 기술 플랫폼 및 데이터베이스를 통해 가장 정확한 부동산 Advisory(자문), Valuation(가격산정)을 제공합니다. 셋째, 빌딩을 소유·운영하며 발생 가능한 모든 상황을 관리해드립니다. 은행대출 조건제안, 명확한 소유권 이전 등기 업무지원과 임차인과의 임대차 재계약 및 시설운용, 유지보수 과정에서 발생할 수 있는 다양한 환경에 대처하며, 부동산 자산가치 상승을 최우선으로 도와드립니다.

대표이사 임양래

고객의 성공과 행복을 위한 ‘신뢰의 파트너’ 최고만을 고집하는 브랜드와 서비스를 바탕으로 대한민국 빌딩시장의 가치를 높이는 선도기업이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

신뢰의 중개사

▲ 숫자로 행운을 부르는 7859공인중개사

[목포 시민신문] 고객과의 신뢰와 신용을 바탕으로 문을 연 공인중개사가 고객들을 기다리고 있다. 무엇보다 세심한 주부의 눈으로 꼼꼼한 체크사항은 물론 성실 중개를 통해 다양한 고객층을 확보하고 있는 7859부동산이 그 주인공이다.

내 집 마련을 위해 고심하고 부동산 구입을 위해 발품을 팔던 옛날과는 달리 이제는 믿고 맞길 수 있는 공인중개사 한곳이면 마음에 드는 아파트는 물론 주택, 토지까지 구매가 가능한 시대다. 무엇보다 중개사를 통해 매물을 구입할 때는 믿음과 신뢰가 바탕이 되어야한다. 목포, 무안, 영암, 해남, 신안까지 다양한 거래물건을 보유하고 있는 7859부동산은 하당과 남악의 아파트를 전문적으로 취급하고 있다. 또 무안지역의 토지를 다량확보하고 아파트 상가 밀집지역의 활발한 중개거리에 발맞추고 있다.

▲ 7859공인중개사 최소희 대표

“거짓 없이 진실 되게”를 외치며 고객을 대하는 7859는 최소희 대표의 신뢰와 믿음으로 꾸려지고 있다. 공인중개 경력 10년의 베테랑 중개사인 최 대표는 고객의 입장에서 신중하게 최선을 다해 매물을 점검하고 중계에 임한다.

특히 부동산거래에 있어서 이런 점은 주의해야 한다는 최 대표는 “간혹 공인중개사에게 매물을 확인하고 가격흥정을 위해 일대일로 직접 거래를 하려는 고객이 있다”며 “그런 경우 중개사를 통하지 않고 가격흥정을 하다가 오히려 낭패를 보는 경우가 많다. 공인중개사들은 그 동안의 노하우와 시세차액 등 정보를 가지고 가격절충이 가능하지만 개인이 거래를 할 때는 미처 확인하지 못하고 소액의 금액 때문에 거래를 신뢰의 중개사 망치거나 오히려 고가로 거래를 하는 경우를 종종 본다. 한번 중개사를 통해 거래를 맡기려 마음먹었다면 끝까지 믿고 맡겨야 함을 잊지 말아야 한다”고 노하우를 전한다.

성실 중개를 바탕으로 고객을 접하는 7859공인중개사는 하당 빕스 주차장 앞에 위치해 있으며 정확한 정보를 토대로 고객을 대하고 있는 신뢰의 업체이다. (문의: 061-281-7859)


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